100 € für eine USB Ladebuchse, und dann fackelt die Hütte ab. Ich bin sprachlos.
Für den Preis erwarte ich einfach, dass der verantwortliche Hersteller lückenlos bis zum Endkunden eine Nachverfolgung macht und diesen dann persönlich informiert.
Irgendwie hatte aber auch mindestens eine Prüforganisation versagt.
Das kann viele Ursachen haben, von Designfehlern die sich über die Lebensdauer auswirken (Das merkt man nicht unbedingt bei der CE Zulassung), bis hin zu Bauteilen mit geänderter Spezifikation. Bei so Schaltreglern werden Elkos mit höherem ESR im Betrieb deutlich wärmer, was am Ende auch zum Brand führen kann.
Wieviel Lebensdauertest solche Zubehör Teile durchlaufen weis ich nicht, bei OEM Parts würde man das im initialen Design finden.
Wenn dann ein Bauteil von Hersteller A auf B geändert wird weil A veilleicht grad nicht mehr verfügbar ist, kann sowas auch mal schief gehen.
Die wollte ich auch einbauen, bin dann auf das hier gestoßen
und hab dann nach Alternativen gesucht. Fündig geworden bin ich hier:
https://www.usbgear.com/cg-pd200max.html
Gruß Guido
Jetzt frage ich mich noch warum gibt es bei Textdev, was die auch immer tun, den Rückruf und bei Tigerexped die das Produkt an den Kunden verkaufen steht nichts darüber.
Im Impressum der beiden Firmen wird klar das die Verantwortlichen darüber Kenntnis haben müssen. Der Konvertiger wird weiter angeboten. Nachtrag: Momentan nicht lieferbar
Guido
Für den Preis erwarte ich einfach, dass der verantwortliche Hersteller lückenlos bis zum Endkunden eine Nachverfolgung macht und diesen dann persönlich informiert.
Wie soll der Hersteller bitte an die Daten der Endkunden der einzelnen Händler kommen? Der Hersteller kann hier nur über den Handel gehen. Und das macht er in diesem Falle auch.
Jetzt frage ich mich noch warum gibt es bei Textdev, was die auch immer tun, den Rückruf und bei Tigerexped die das Produkt an den Kunden verkaufen steht nichts darüber.
Weil texdev der verantwortliche Hersteller ist, der den Rückruf veröffentlichen muss und tigerexped als Händler die eigenen Kunden persönlich informiert?
Wie soll der Hersteller bitte an die Daten der Endkunden der einzelnen Händler kommen? Der Hersteller kann hier nur über den Handel gehen.
Danke,ich korrigiere mich auf "Verkäufer". Ist ja anzunehmen, 99% Vertrieb online. Und nahezu alles, was ich in letzter Zeit an Elektronikkram gekauft habe, ist registriert.
Keine Forderung - eine Erwartung. Diese geht an den Einzelhändler, habe mich dazu bereits korrigiert.
Hab es so verstanden, dass er den Rückruf umsetzen muß. Und meine Argumentation geht dahin, dass z.B. Tigerexped alle seine Käufer des Artikels direkt anschreibt, wie auch immer. Spricht ja nichts dagegen. Auch sollte es dem Hersteller möglich sein, seine Kunden (die Händler) dazu aufzufordern - auch er hat Daten, wem er das verkauft hat. Klar, den barzahlenden Ladenkunden wird man nicht erreichen - der schaut aber auch bestimmt nicht auf die Webseite. Den sortiere ich bei den 1% Unerreichbaren ein.
Aber okay, ich kenne das auch aus dem Geschäftsleben, Informationen sind Holepflicht. Bevor wir Rechnungen zahle muß in verschiedensten Veröffentlichungen geprüft, ob man z.B. nicht in Drittschuldnerfalle tappt oder ggf. gar nicht mehr leisten darf. Kaum unsetzbar, aber im Fall der Fälle "wurde ja veröffentlicht, müssen Sie sich vorab informieren". Nun sorry, ich schweife ab. Mir schmeckt eben nicht, dass solche Rückrufe mit Info auf Webseite erledigt sein sollen.
dass z.B. Tigerexped alle seine Käufer des Artikels direkt anschreibt
Das ist erfolgt.
seine Kunden (die Händler) dazu aufzufordern
Das ist ebenfalls erfolgt.
Mir schmeckt eben nicht, dass solche Rückrufe mit Info auf Webseite erledigt sein sollen.
Das ist hier nicht der Fall. Das hast Du hineininterpretiert.
Ich habe das Teil bei Campingwagner gekauft, Anfang 2024.
Daher müssten die mein Ansprechpartner sein. Und die haben sicher nicht wenige verkauft haben. Werde die morgen mal kontaktieren.
Gruß
Uwe
Prima, dann sind ja meine Erwartungen, wie in solch einem Fall umzugehen ist, in diesem einen Fall von Dir bestätigt. Hoffe für alle Betroffenen, Du behältst Recht.
Scheinbar ist es aber nicht bei allen Händlern so.
Ich bleibe bei meinem prinzipiellen Standpunkt, es schmeckt eben nicht, dass solche Rückrufe mit Info auf Webseite erledigt sein sollen. Meine Erwartungshaltung diesbezüglich bleibt bestehen.
Es geht nicht um einen gerissenen Schnürsenkel, sondern um offenbar akute Brandgefahr im Wohnmobil. Hier kann gar nicht energisch genug agiert werden, um Schaden abzuwenden. Wenn das bei einem Auto vorkäme, liefe das den ganzen Tag auf WELT. Es muss ALLES Menschen mögliche unternommen werden, solche mangelhaften Geräte aus dem Verkehr zu ziehen.
Habe gestern bei Campingwagner angerufen und auch eine Email hingeschickt.
Dabei habe ich gesehen, dass meine Bestellung vom 11.01.2024 war, geliefert am 14.01.2024. Daher liege ich ohnehin noch in der 2jährigen Gewäheleistungszeit.
Bei Campingwagner tat man so, als hätte man davon noch nichts gehört, was ich etwas sonderbar fand, zudem der Artikel als "momentan nicht verfügbar" gekennzeichnet ist.
Mal schauen, vor Anfang Februar passiert ohnehin nichts. Hab das Teil gestern mal ausgebaut, sind ja ohnehin nur 2 Stecker drauf.
Nicht verfügbar macht ja Sinn. Man hat ein Problem gefunden, muss das im Design beheben und erst eine neue Charge auflegen. Das wird schon ein Paar Wochen - Monate dauern.
Eigentlich wollte ich mir das Teil auch holen, hatte dann aber in der Produktbeschreibung gelesen, daß ein Dauerbetrieb mit 100W Output im 12V Bereich nicht empfohlen wird ("Liegt der Verbrauch eines Gerätes dauerhaft im 100W Bereich, sollte die Eingangsspannung bei 24V liegen."). Damit wars für mich raus, weil mein Notebook die 100W auch nimmt und ich gehe über 230V.
Keine Frage, daß das ärgerlich für alle Kunden ist. Aber ... es gibt immerhin einen Rückruf. Bei amazon & Co werden zigtausende Elektroartikel von irgendwelchen Chinaverkäufern in jedweder (miserablen) Qualität unter die Leute gebracht, die nie zurückgerufen werden (und da sind immer wieder auch lebensgefährliche Produkte dabei).
Wir erhalten als Verkäufer von Elektronikprodukten auch ab und an so etwas von unseren Lieferanten. Kunden, die das auf ihren Namen gekauft haben, informieren wir (und hier ist es erstaunlich, wie wenige eine Rückgabe/Umtausch wirklich in Anspruch nehmen), alles was als Barverkauf rausging, ist halt nicht nachvollziehbar, da können wir maximal einen Aushang machen.
So ist es auch im Lebensmittelbereich: man findet bei den Discountern ja öfters mal einen Zettel mit Produktrückrufen ausgehängt.
Insofern ist Tigerexped / texdev da schon korrekt unterwegs. Ist auf der Webseite, social media und zumindest alle meine Bekannten, die das dort gekauft haben, wurden per Mail angeschrieben.
Wir wissen allerdings auch nicht, was genau passiert ist, gibt es Brandfälle oder Beinahme-Brände etc., das halt halt texdev aufgrund seines Risikomanagements entschieden und das ist gut so.
Ob jetzt ein vorhersehbarer Designfehler im Produkt vorlag (welcher bei Prüfung hätte gefunden werden müssen), ist uns nicht bekannt und wird maximal im Rahmen möglichen tatsächlichen Schadens untersucht.
100W ist ja auch schon ganz ordentlich viel Leistung in so einem kleinen Plastikgehäuse. Je nach Wirkungsgrad werden da wohl 5-8W Verlustleistung anfallen. Wenn die Plastikdose rundum in Holz eingepackt ist, kann die die Wärme nur nach vorne abgeben. Pack mal ein Laptop Netzteil an wenn das wirklich 100W macht. Meins hat 65W und das wird auch schon gut warm und das kann 360° rundum die Wärme abgeben an die Umgebung.
Das Problem muß anderswo liegen, denn lt. Anleitung
"Eine gute Belüftung am gewählten Einbauort hilft beim Abtransport von Wärme und verhindert damit Leistungseinbußen. Die Leistung von convertiger 100 wird auf Basis der Temperatur automatisch reduziert"
was ja bedeutet, das Teil schaltet runter wenn es zu warm wird. Wurde in einem youtube-Video auch nachvollzogen, wobei der mit einem Laserthermometer bis über 90°C gemessen hat. Allerdings nicht grade wissenschaftlich, hat halt einfach das Thermometer in geringem Abstand draufgehalten.
Neuere Produkte mit GaN-Technik sind übrigens deutlich effizienter, werden weniger stark warm und könnten in der Größe wohl auch problemlos 100W Dauerleistung abgeben.
Ah, ok. Aber 90° ist schon ganz schön viel an der Oberfläche! Da wird es innen drin deutlich wärmer sein.
die Frage ist, ob die "gemessenen" 90°C auch wirklich 90°C waren. Er hat das Ding ja auch angefasst, ich tippe eher auf falsche Werte durch falsche Messung. Aber egal, vielleicht erfahren wir irgendwann mal, wo das Problem wirklich hängt.
90 Grad schafft meine Webasto auch am Luftauslass.... 
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