Beiträge von belluna.eu

Zitat von Vario2021

Bitte?

Das Gerät ist ausgefallen, läuft nicht mehr.......hatte bis zum Ausfall gelaufen.

Was soll sich geändert haben an der Installation? Sorry, nichts..., der Kühlschrank ist mit etwa 5 m Kabel zu den Batterien bzw zur Verteilung verbunden, es sind 16 qmm Kabel verlegt.

Das Wohnmobil steht in der Auffahrt und hängt an der 230 Volt Stromversorgung weil über Solar keine ausreichende Ladung erfolgen kann ( Schnee auf den Modulen ). Ausreichende Stromversorgung ist vorhanden.

Bordbatterien 360 AH AGM, 1500 Watt Solar auf dem Dach und der Vario hängt am Stromnetz, so läuft das Victron Ladegerät und hält die Akkus bei Laune.

Die Innenbeleuchtung des Kühlschranks leuchtet, nur der Kompressor läuft nicht, macht auch keine Anstalten anzulaufen. Victron Bordmonitor sagt 99% Akkuleistung mit 355 AH vorhanden, Victron Ladegerät läuft auch.

Gruß

Holger

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Soll der Kühlschrank von uns stammen, dann melde Dich bei uns nicht hier. Du kannst uns einfach anrufen: 01797939148. Auch am Wochenende.

Zitat von nunmachmal

baue das Gerät aus und Stelle es auf den Kopf.

Nein, nicht auf deinen oder meinen Kopf, sonder Oberseite nach unten.😂

Lasse das Gerät so 24, besser 48 Stunden stehen. Dann wieder in normale Position bringen und vor der Inbetriebnahme unbedingt 24h warten.

Diese sehr einfache Maßnahme hat schon die unterschiedlichsten Probleme gelöst.

Gruß Nunmachmal, 🇹🇷 39.0775209, 33.4078849

Das gilt nur für Absorberkühlschränke. Nicht für Kompressorkühslchränke!

Zitat von Vario2021

@ Belluna

Hallo, guten Morgen.

Jetzt macht der Kühlschrank richtige Probleme.

Gestern festgestellt das das Gefrierfach abgetaut war, leider musste der Inhalt entsorgt werden.

Die Batterie war wegen der 1500 Watt Solar auf dem Dach auf 100%.

Heute erneut geschaut, die Innenbeleuchtung vom Kühlschrank brennt, nur läuft der Kompressor nicht an. Keine Reaktion.

Bedeutet jetzt das der Kompressor defekt ist?

Wie gehen wir jetzt vor, eine Garantie bzw. Gewährleistung besteht noch. Gerät am 04.02.2022 erworben, Rechnungsnummer 7600.

Ich bitte um eine kurze Rückmeldung wie ich jetzt verfahren soll.

Besten Gruß Holger

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Bitte den letzten Abschnitt unserer FAQ-Seite lesen. Die dortige Hinweise beheben i.d.R. das Problem.

Zitat von Vario2021

Denn muss ich den Weg wohl mal auf mich nehmen.

Ich melde mich rechtzeitig vorher um einen Termin zu finden.

Eventuell auch in Verbindung um ein Kühlgerät für unseren Zweitcamper zu kaufen.

Danke und Gruß

Holger

Es geht auch kurzfristig. Wir können Dir wenn Du möchtest den Verflüssiger schicken. So viel ich weiß, gibt es unter den 84 Millionenn Teutonen niemanden außer mir, der das beruflich macht. Das Ganze auch noch für lächerliche 150 Euro. Inklusive sind: Verflüssiger, leiser Lüfter, Befestigung, Kältemittel (sehr teuer geworden), Löten, Vakkumieren, Arbeit (ca. 2 Stunden).

Zitat von Vario2021

Hätte ich gewusst das dieses zusätzliche Bauteil notwendig ist hätte ich sicher nicht darauf verzichtet.

Das Angebot mit der Auswahl sah zum Zeitpunkt als ich bestellt habe etwas anders aus.

Bedeutet, ich muss zu Belluna fahren um das Bauteil nachrüsten zu lassen.

Nach vorherigem Termin. Ob es sich lohnt ist die Frage.

Gruß

Holger

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Es lohnt sich nur wenn seitlich keinen Platz vorhanden. Den "Platz" kann man nachträglich schaffen wenn man Lüftungslöcher in den benachbarten Wänden tut. Ansonsten vobei kommen (Espenau, bei Kassel). Wir können den Verflüssiger nachträglich einbauen.

Zitat von KingWarin

Ahoi,

Wenn jemand explizit fragt WO das Verbot ("darf nicht") herkommt sollte man schon damit rechnen das ein Video das zeigt wie Kältemittel abgebrannt wird (und sonst nichts anderes) keine (ausreichende) Antwort ist.

Schön das du es nun aber doch noch geschafft hast eine Antwort zu geben, danke.

Gruß
Sven

Hm...ich sehe es anders.....nicht alles war nicht explizit verboten ist, soll gemacht werden. Die von mir zittierte Norm bezieht sich auf Wohnräume. Würde der Gesetzgeber das brennbare Kältemittel für Fahrzeuge erlauben, dann würden die Norm noch strenger ausfallen. Ein Beispiel: Das Hausfenster darf nicht in ein Fahrzeug eingebaut werden. Einige machen es trotzdem. Dafür muss Sicherheitsglass oder geprüftes Acryglass, beide mit Zulassung genommen werden.

Die Haushaltskühlscränke haben ausserdem keine EMV-Bescheinigung. Unsere Kompressoren dagegen schon. Auch aus diesem Grund darf man nicht einfach die HH-Kühlschränke mobil einsetzen,

Zitat von KingWarin

Ahoi,

belluna.eu : Keine Antwort ist ja auch irgendwie eine Antwort. Wenig überraschend, wenn doch trotzdem traurig...

Gruß

Sven

Zitat von KingWarin

Ahoi,

belluna.eu : Keine Antwort ist ja auch irgendwie eine Antwort. Wenig überraschend, wenn doch trotzdem traurig...

Gruß

Sven

Moin,

Mir wären die Videos, die ich Dir geschickt habe ausreichend. Es wird in der Norm DIN EN 378-1 geregelt, dass der Leerraum mindestens 1m³ pro 8 Gramm Kätemittel betragen muss. In einem Camper hat man maximal 2-3 m³ zur Verfügung. In den Haushaltskühlschränken können und dürfen bis 150 Gram Kältemittel sein. Dafür musste man ein Fahrzeug mit einem Volumen von 19m³ haben. Leer, ohne Möbel. Und die Norm bezieht sich auf feste Räume, nicht auf Fahrzeuge, die ständig Vibrationen und Unfällen ausgesetzt werden.

Zitat von Vario2021

Das Kühlgerät habe ich am 04.02.2022 erworben, Rechnungsnummer 7600

Besten Gruß

Holger

Hallo Holger,

der von Dir bestellten Kühlschrank ist ohne den zusätzlichen Verflüssiger bestellt. Wie du hier siehst, hast bzw. hattest Du die Option den zusätzlichen Verflüssiger mitzubestellen. Dieser lässt sich auch nachträglich von uns einbauen

Zitat von Vario2021

@belluna

Offene Worte sind hier hoffentlich erwünscht. Es ist definitiv kein persönlicher Angriff, so etwas mag ich gar nicht.

Sorry, ich habe 20 mm Quadrat Kabel von der Verteilung zum Kühlschrank verlegt, der Stromfluss war sicher so in Ordnung. Ist aktuell auch noch so.

Der Schwachpunkt war leider das vorkonfektionierte Anschlusskabel am Kühlschrank, hier die Kabelschuhe. Durch die hohe Übergangsspannung und den offensichtlich nicht passenden Kabelschuhen wurde es viel zu heiß. Das Kabel ist geschmolzen und dann verschmolzen. So kam es zum Kurzschluss und die Sicherung hat glücklicherweise ausgelöst. Gott sei Dank!

Das noch bestehende Problem ist die technische Ausführung des Kühlgerätes. Leider befinden sich die Verdampfer ( ich hoffe den richtigen Ausdruck getroffen zu haben) in den Außenwänden des Kühlgerätes, nicht offen auf der Rückseite. So wird die Abwärme nicht vernünftig abgeführt und der Kühlschrank springt viel zu oft an. Leider schlägt der Kompressor auch sehr laut beim Anlaufen und beim Abschalten. Es nervt.

Wennschon vorher diese Unterschiede gekannt hätte, wäre meine Wahl nicht so ausgefallen, ich hätte das Gerät nicht gekauft. Das ein zusätzlicher Wärmetauscher als Zusatzoption angeboten wurde habe ich leider nicht gewusst. Meiner Meinung nach sollte dieser zusätzliche Wärmetauscher gleich in der Serienumrüstung verbaut werden damit das Gerät damit hoffentlich besser läuft.

Um die Wärme überhaupt vernünftig abzuleiten haben wir zwei große Lüfter zusätzlich verbaut.

Schade, aus dem Camper bauen Forum hatte ich, als ich nach einem brauchbarem Kühlgerät suchte, gute Bewertungen lesen können. In diesem Forum habe ich zwei Ausbautagebücher veröffentlicht, eines davon das meistgelesene. Ein drittes ist bereits begonnen, hier werde ich unseren Umbau eines Hyundai Galloper ( unser „Zweitcamper“ für das schwierige Gelände) beschreiben.

Ich hoffe das wir bei dem Fahrzeug eine bessere Wahl treffen.

Besten Gruß

Holger

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Es heisser Verflüssiger und nicht Verdampfer....Kein Problem...es wird oft verwechselt. Es stimmt aber nicht, dass ein 3. Verflüssiger immer Sinn ergibt. Sehr oft ist das sogar kontraproduktiv. Fast alle moderne Haushaltskühlschränke haben die Verflüssiger sogar seitlich. Gerade weil dort mehr Abstrahlfläche zur Verfügung steht. Der zusätzliche Verflüssiger wird seit 2020 angeboten. Wann hast Du den Kühlschrank bestellt? Der zusätzliche Verflüssiger kann nachträglich von uns eingebaut werden. Es gibt ausser uns keine Firma in Europa, die so was macht.

Zitat von Holzbock

Ich habe einen Kühlschrank gekauft, an diesem war die Dichtung der Tür eingerissene, dies habe ich per Mail reklamiert mit Foto und Rechnung. Reaktion der Fa, Belluna war gleich null. Na vielleicht kann man mir ja jetzt noch eine Ersatzdichtung schicken den das geklebte hält nicht mehr so lange.

Für mich ist die Aussage man bekäme so viele Post nur eine Ausrede.

Klaus

Hallo,

wie lautet die Rechnungsnummer?

Mein Kollege und Mitbewerber Wemo aus der Schweiz hat die Antwort in einem Video besser als ich es hätte machen können gegeben:

Es sind nur 40 Gramm explosives Kältemittel im Kühlschrank. Schau bitte was nur 4 Gramm Gas (Feuerzeug) bewirken können und überleg was das 10X davon für Folgen im Falle eines Unfalls haben kann. Ja....man hat auch Gas bei Kochen.....allerdings nur 30mBar (Millibar). Im Kühlschrank haben wir nach der Kompression über 10 Bar!

Hallo,

ich habe in meinem Leben über 10000 Kühlschränke umgerüstet und verkauft. Ich bin so ehrlich und gebe zu, dass ca. 100 Stück genau dieses Problem hatten wie beim Verfasser dieser Diskussion.
Im allgemeinen sind alle Steckverbindung eine Schwäche. Egal wie gut man sie presst. Wenn der Stecker nicht abgefallen ist und immer noch fest mit dem Kabel verbunden ist, dann ist die Ursache des Problems die Überhitzung des Kabels. Dieses gibt nach an seiner Schwachstelle (Stecker).
Mit diesem oder ähnlichen Problem sind wir sehr oft konfrontiert. Die Kabel werden unterdimmenssioniert verlegt. Der Author "Vario2021" hat mich bestimmt kontaktiert. Ich habe ihm empfohlen die Kabel dicker zu legen. Er hat sich nicht mehr gemeldet, aber ich hoffe er folgte meinem Rat. Grundsätzlich empfehle ich jedem den letzten Abschnitt unserer FAQ-Seite zu lesen. https://belluna.eu/faq/
Die Widerstände sind im Gleichstrombereich enorm und man wandelt bei einer Kabelunterdimenssionierung die elektrische Energie in thermische Energie um. Die Sicherung löst nicht aus und es kann sogar zum Kabelbrand kommen.

Zitat von KingWarin

Ahoi,

Ich beziehe mich hier jetzt auf Diesen Post, ich will aber nicht anfangen den Thread da zu zerreden.

So ein Dokument wie diese Liste kann auch kräftig nach hinten losgehen und Leute statt vom Produkt überzeugen davon abbringen.

Wenn ich das so lese Frage ich mich ja wieso man, obwohl man von den reinen Daten her ein besseres Produkt hat, einen Äpfel und Birnen Vergleich machen muss und dabei einzelne Punkte komplett auslässt?

Z.B. wird bereits auf der ersten Seite der Eindruck vermittelt, dass die Midi Hekis nur mit einem teuren Zwischenrahmen verbaut werden können.

Wenigstens wurde dies weiter unten im Text aufgenommen.

Eure Dachluke hat mit 160° Öffnungswinkel schon einen erheblich größeren Bereich als die Hekis mit ihren 60°, da braucht ihr eigentlich in dem Dokument nicht die 180° Öffnungswinkel anpreisen die, laut eurem Shop, nur mit einem Zwischenrahmen erreicht werden können, der aber nicht erwähnt wird.

Informationen zum Zwischenrahmen könnte ich leider bei euch auf der Seite auch nicht finden, dafür andere Dinge die dann noch mehr Fragen aufgeworfen haben. (Falls es zum Zwischenrahmen Informationen auf der Seite gibt und ich diese lediglich nicht gefunden hab würde ich mich freuen hier in die richtige Richtung geleitet zu werden)

Im Text im Punkt 18 wird dann die Überlegenheit durch weniger gegeneinander abzudichtende Flächen angeführt. Wie gesagt konnte ich nichts zu dem nötigen Zwischenrahmen für die 180° Öffnung finden, aber ich nehme an das sich mit diesem die Aufbauhöhe (oh, der Punkt passt dann vielleicht auch nicht mehr ganz) erhöht und die Überlegenheit mit weniger Dichtflächen (die sowieso nur bei Montage auf unebenen Oberflächen bestand) ist in dem Moment dann vermutlich auch weg. (Nebenbei kenne ich mehr als einen Kastenwagen bei dem ein Midi Heki ohne Zwischenrahmen verbaut wurde und seit einigen Jahren zuverlässig seinen Dienst tut...)

Unten beim Preis steht für das Heki 824€ inkl. Adaptersätze, oben in der Tabelle 824€ + 125€ Adapterrahmen + 40€ Einbausatz. Ihr seid euch also selbst beim Preis des Konkurrenz Produkts nicht sicher?

Der Zwischenrahmen für die 180° Öffnung hat mich dann doch mehr interessiert, wie gesagt konnte ich dazu auf eurer Webseite aber keine Informationen finden. Gibt es den bei euch zu kaufen? Wenn ja was kostet der und aus welchem Material ist der? Oder muss man den selbst bauen?

Auch eure FAQs schweigen sich dazu leider aus.

Dafür steht dort das man 220V Kühlschränke nicht im Wohnmobil betreiben DARF. Das habe ich noch nirgendwo anders gelesen und konnte auch keine Quellen finden die das belegen. Daher würde ich euch/dich darum bitten eine Quelle dafür zu benennen.

Und eher so als persönliche Anmerkung, wenn Ihr eure Preise nur halten könnt weil ihr euch selbst keinen angemessenen Lohn zahlt ("wir machen gerne unbezahlte Überstunden") solltet ihr auf lange Sicht überdenken ob das wirklich so eine gute Idee ist oder ihr die Preise nicht besser ein bisschen anhebt (womit ihr ja dennoch signifikant günstiger als die Konkurrenz wärt) und dafür die unbezahlten Überstunden reduziert oder vielleicht sogar eine Hilfskraft sucht, die euch z.B. beim Beantworten der E-Mails unterstützt.

Idealismus in allen Ehren, aber dabei sollte man sich nicht selbst kaputt machen. (Auf lange Sicht muss da irgendwas drunter leiden, Service, Qualität der Produkte oder, von einem menschlichen Standpunkt gesehen das schlimmste, eure Gesundheit).

Ich will eure Produkte keinesfalls schlecht reden, wie gesagt, die Eckdaten (gerade bei der Dachluke) sprechen eigentlich sehr stark für euer Produkt. Ich sehe schlicht nicht die Notwendigkeit für diese Art der "Werbung" und erwarte sowas eigentlich eher zur Gewinnmaximierung bei gesichtslosen Konzernen.

Gruß

Sven

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Hallo Sven,

das ist eine lange Nachricht. Ich werde meine Antwort kurz fassen und ich hoffe du zeigst Verständnis dafür. Ich werde meine Antworten nummerieren und Du kannst diese auch erwähnen bei Deiner eventuellen Antwort:

1. Öffnungsgrad und Adapterrahmen. Es wird mit 160° garantiert und mit 180° als möglich angepriesen. Die 180° sind möglich nur wenn das Dach in dem Bereich wo das Fenster gelegt wird tiefer ist (entweder durch die Schräge oder durch den Adapterrahmen). Ich rate allerdings von der Verwendung eines Adapterrahmens ab. Gründe: Kosten, Risikoverdoppelung der Undichtigkeit und ein erhöhter Aufbau. auch ohne sind unsere 160° fast 3 Mal mehr als 60° von den anderen. Aus diesem Grund bieten wir keinen Adapterrahmen an. Es würde unseren Prinzipien (s.o.) widersprechen

2. Preis. siehe Dir auch die aus dem Reimo-Katalog abgebildete Preise. Wenn man die 3 Produkte addiert kommt man schon auf diese hohe Summe bei Dometic

3. Idealismus und niedrieger Preis. Wir haben meiner bescheidenen Meinung nach nur 0,005% Marktanteil. Wir können den Monoploisten die erhobene Faust zeigen nur durch eine bessere Qualität und einen geringeren Preis. Beides sind uns hierbei geglückt. Und ja, das wäre nur dann möglich wenn die Arbeit aus Begeisterung erledigt wird und weniger weil die Aktionäre (s. Dometic) mehr Druck üben. Auch Transparenz ist uns wichtig. Es steht in den Herkunftszertifikate wer die Fenster für uns herstellen. Wo hast Du noch sowas gesehen?

4. Ich fühle mich ja gerade geschmeichelt, wenn Du von den 22 Gründen nur 3 aufgreifen konntest und diese auch zu meiner und hoffentlich auch zu Deiner Zufriedenheit beantworten konnte. Unser Dachluke bleibt also die beste Dachluke der Campingwelt.

Zitat von Robur el conquistador

Auch wenn ich final nicht bei Belluna gekauft habe (es war einfach zu kompliziert, meinen Wunschkühlschrank dorthin und dann wieder zurück transportieren zu lassen):

Schnelle Beantwortung meiner Anfrage, kompetentes Telefonat, nett und professionell.

Wünsche euch viel Erfolg weiterhin. Und Respekt dafür, dass ihr Euch hier in der Höhle des Löwen der Kritik offen stellt.

Danke und ich wünsche mir auch die große Firmen würden den Mut und die zeit haben Fragen offen zu beantworten und sich mit den Anderen messen zu lassen.

Zitat von Frank Zech

Wollte jetzt nur noch mal meine bisherigen Erfahrungen mit Belluna teilen:

Habe eine Mail an die geschrieben mit Fragen zum Kompressorkühlschrank. Nach zehn Tagen hatte ich noch keine Antwort, dann habe ich angerufen. Da hieß es, er hätte angefangen, die Antwort zu schreiben, aber vergessen diese abzuschicken (Stress, Urlaub,...), versprach mir aber dies gleich zu tun. Bis dahin dachte ich mir noch, kann ja mal passieren...

Zwei Tage später immer noch keine Antwort, da habe ich eine freundliche Erinnerung geschrieben, dann kam die Antwort auch prompt innerhalb der nächsten zwei Stunden.

Die Antwort hatte mich zufrieden gestellt und geistig hatte ich mich schon für das Belluna-Gerät entschieden. Habe dann nochmal zurückgeschrieben und nach der Lieferzeit gefragt. Das war vor zwei Wochen, seitdem keine Antwort.

Da ich gar nicht wissen will, wie die Kontaktaufnahme erst abläuft, wenn wirklich mal ein Garantie- bzw. Supportfall eintreten sollte, wenn die schon vor Abschluss eines Verkaufs so agieren, habe ich mir jetzt woanders den Dometic CRE 80 bestellt.

Eigentlich schade, denn technisch sehen die Belluna gut aus und preislich sind sie topp.

Grüße

Franky

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Unser SVR 85 ist dem CRE 80 aus mehreren Gründen überlegen:
1. Mindestens 150 Euro günstiger
2. Bei selben Aussenmassen, 10% mehr Nutzvolumen
3. Garantie 48 Monate statt wie bei Dometic Gewährleistung 24 Monate
4. Reparatur auch nach dem Ablauf der Garantie. Bei Dometic nicht möglich
5. zwar ist auch das Gefrierfach von Dometic herausnehmbar, allerdings lässt sich die Tür nicht vom Boden trennen
6. Herausnahme des Gefrierfaches bei 90° Offnung der Tür. Bei Dometic mindestens 135° Notwendig
7. Zusätzlicher Verflüssiger und elektronischer Thermostat von uns nachrüstbar. Bei Dometic nicht möglich
8. Dometic= internationaler Konzern ohne eigene Produktionsstäte für Kühlschränke, Belluna= Familienbetrieb mit eigener Werkstatt aus Deutschland

Korrigiere mich bitte wenn ich falsch liege.
9. Lieferzeit Belluna: 2 Tage.

und hier noch mal meine Antwort vom 27.04.2023 auf die letzte erhaltene Email:

1. Gibt es dazu eine Aussage über den Nennstromverbrauch? Mir ist klar, dass der von vielen Faktoren abhängt, aber irgendein Gefühl für den tatsächlichen Verbrauch müsste ich schon kriegen.
   Antwort: der Kühlschrank verbraucht ca. 35W wenn der Kompressor an ist. Er ist ca. 30% der zeit an. D.h. knapp über 10W /Std. Wir runden auf...15Wx24Std=360W

2 Erhöht der zus. Verflüssiger die Leistungsaufnahme und erhöht er die Kühlleistung?

Abgesehen vom Lüfter, ist dies ein passives Bauteil. Der Lüfter verbraucht 0.2Ah. Gerade durch den Einbau des zusätzlichen Verflüssigers wird der Stromverbrauch reduziert weil die Wärmeabgabe beschleunigt wird und der Kühlungsprozess optimiert wird.

3 Gibt es ein detailliertes Datenblatt?

S. Anhang

Bitte lesen Sie auch https://belluna.eu/stromverbrauch/

Es wird unser Fenster auch als Echtglass aussen, Acrylglass innen und mit Argon-Gas-Füllung geben. Allerdings erst ab 2024.
Es gibt sehr viele Gründe für Belluna. Hier eine Liste mit 22 Gründen, die unser besser als Dometic machen

Hallo,

ja, es ist ein berechtiger Einwand. Beachte bitte, dass wir die einzige Firma Deutschlands sind die:
1. Kühlschränke umrüstet
2. Kühlschränke repariert. Auch fremde....auch nach der Garantie. NIEMAND macht so was! Ausser uns.
3. Wir sind ein Familienbetrieb und kein Konzern. Ich rüste um, meine Frau macht die Buchhlatung und den Versand, die Kinder helfen mit.
4. Erweiterte Garantie bietet
5. Auch am Wochenende erreichbar
6. GünstigSTE Preise Europas

Hallo Philipp,

ich bitte um Entschuldigung. Wir sind ein kleines Familienbetrieb und empfangen manchmal mehrere Dutzend Emails pro Tag. Wir wollen auch nicht wachsen. Das rechtfertigt keinesfalls die Nichtbeantwortung Deiner Email. Schön zu hören, dass Du mit unseren Produkten glücklich bist.

Man kann für 50 Euro die Garantieverlängerung kaufen. Gerne auch ab sofort.
https://belluna.eu/shop/garantieverlaengerung/

Beim nachträglichen Kauf, teile uns bitte die Rechnungsnummer mit.

Zitat von Frank Zech

Wollte jetzt nur noch mal meine bisherigen Erfahrungen mit Belluna teilen:

Habe eine Mail an die geschrieben mit Fragen zum Kompressorkühlschrank. Nach zehn Tagen hatte ich noch keine Antwort, dann habe ich angerufen. Da hieß es, er hätte angefangen, die Antwort zu schreiben, aber vergessen diese abzuschicken (Stress, Urlaub,...), versprach mir aber dies gleich zu tun. Bis dahin dachte ich mir noch, kann ja mal passieren...

Zwei Tage später immer noch keine Antwort, da habe ich eine freundliche Erinnerung geschrieben, dann kam die Antwort auch prompt innerhalb der nächsten zwei Stunden.

Die Antwort hatte mich zufrieden gestellt und geistig hatte ich mich schon für das Belluna-Gerät entschieden. Habe dann nochmal zurückgeschrieben und nach der Lieferzeit gefragt. Das war vor zwei Wochen, seitdem keine Antwort.

Da ich gar nicht wissen will, wie die Kontaktaufnahme erst abläuft, wenn wirklich mal ein Garantie- bzw. Supportfall eintreten sollte, wenn die schon vor Abschluss eines Verkaufs so agieren, habe ich mir jetzt woanders den Dometic CRE 80 bestellt.

Eigentlich schade, denn technisch sehen die Belluna gut aus und preislich sind sie topp.

Grüße

Franky

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Hallo,

hier schreibt Belluna. Ich bitte um Entschuldigung, wenn Deine Email unbeantwortet blieb. Alles was wir im Shop haben ist lieferbar. Anders als Dometic, Reimo, Thetford etc bieten wir Reparaturen nach der Garantie. Kennt Ihr einen anderen Anbieter, der das tut? Ich persönlich nicht.